اكتساب المعرفة وتطبيقها
اكتساب المعرفة هي العملية المستخدمة لوصف القواعد والأيديولوجيات المطلوبة لنظام قائم على المعرفة. إنها عملية استخراج المعرفة من الخبراء وتنظيمها في شكل قابل للقراءة.
بعض التقنيات المستخدمة في عملية استخراج المعلومات هي كالتالي :
- المقابلات
- والملاحظات
- وتحليل البروتوكول
- والعصف الذهني.
بنم تحديدها بشكل مثالي بالاستراتيجيات المتعلقة التدبير المعرفة لكل منظمة ، حيث أنه و على سبيل المثال ، قد تقرر المنظمة تحديد ما هي المعرفة المطلوبة ، لديها ، ثم تعمل على ملأ تلك الفجوة عن طريق تطوير معرفة جديدة أو اكتسابها. اكتساب المعرفة له العديد من التطبيقات التي سنناقشها في هذا الفصل.
تقنين المعرفة الصريحة
تحويل المعرفة الغير المعلنة إلى شكل فئوي عن طريق التدوين ، واكتساب هذه المعرفة الضمنية كمعرفة وصفية صريحة (معرفة حول المعرفة).
. الهدف من التدوين هو تسهيل تنظيم المعرفة وتحديد موقعها ومشاركتها وتخزينها واستخدامها.
المواد الشائعة بما في ذلك المعرفة المقننة هي الكتيبات وجداول البيانات وأنظمة وإجراءات دعم القرار. تعتبر عملية التدوين مكلفة بشكل عام ، ومن الصعب ترميزها لفهم عالمي و شامل ..
إنشاء الأدوات
يتم إنشاء المعرفة بتفعيل عمليات النقل المستمر لها و إنجاز عمليات الجمع والتحويل لأنواع مختلفة منها، حيث يمارس المستخدمون فيعملون في بيئتهم المهنية و يتفاعلون داخلها ثم يتعلمون .
تعد أدوات إنشاء المحتوى وإدارته ضرورية لهيكلة المحتوى المعرفي وتنظيمه لكل عملية استرجاع وصيانة. تتضمن الأدوات ما يلي : –
● أدوات التأليف
● أدوات الشرح
● التنقيب عن البيانات واكتشاف المعرفة
● القوالب
● المدونات
أدوات التأليف
تتضمن أدوات التأليف البرامج التي تتيح للمستخدمين إنشاء صفحة ويب أو تطبيقات وسائط متعددة. هذه الأدوات التي يتم من خلالها الجمع بين عناصر الوسائط المختلفة للهيكل..
تتوافق أدوات التأليف مع هدف التقاط المعرفة الضمنية للمؤلف والمساعدة في بناء تلك المعرفة في شكل واضح.
أدوات الشرح
تساعد أدوات التعليق التوضيحي في إضافة التعليقات التوضيحية على المستند بعد إنشائه. يمكن أن تكون التعليقات عامة وكذلك خاصة. أدوات مثل تتبع التغييرات في برنامج: وورد أوفيس ، هي مثال على أدوات التعليقات التوضيحية.حيث تساعد هذه الأداة أيضًا على الحصول على المعرفة الضمنية من خلال السماح للمؤلفين بربط خبراتهم بمستند معين.
التنقيب عن البيانات واكتشاف المعرفة
يعد استخراج البيانات و تحليلها نوعا من أنماط إكتشاف قواعد معينة و معلومات عديدة عنها. يسمح التحليل الإحصائي مثلا إكتشاف العلاقات و الارتباطات و التأثيرات والتحليل المتعلق بالسوق . يتم التعامل مع أدوات التحليل المختلفة في استخراج البيانات مثل أدوات التحليل الإحصائي وأجنحة استخراج البيانات وأدوات تصور البيانات.
تحقق هذه الأداة هدف إنشاء معرفة جديدة من خلال القدرة على تحليل البيانات الموجودة وإخراج معلومة مفيد منها. كما أنه يساعد في توقع الحدوث المستقبلي والتنبؤ بالنتائج المتوقعة.
القوالب
تتضمن القوالب ، تصميم أو زخرفة عنصر يعمل كدليل لتصميم أو إنشاء عناصر مماثلة. هذه الأداة مفيدة لتنظيم المعرفة بطريقة منهجية ، من خلال اتباع تصميم راسخ.
المدونات
هي صفحات الويب التي تركز عادةً على موضوع معين يتم تحليله و مناقشته و إغناء تفاصيله . يمكن أن تكون مثلا: صفحات شخصية تشبه إلى حد كبير اليوميات الشخصية التي يتم تحديثها بشكل دوري ، حيث يمكن الوصول إليها بشكل عام. تتلاءم أداة الويب هذه مع هدف استنباط المعرفة ، من خلال قدرة المؤلفين على التعبير عن أفكارهم وآرائهم الفريدة.
أدوات المشاركة والنشر
تتضمن برامجا جماعية وأدوات تعاونية. تعمل هذه الأدوات كعوامل تمكين تساعد على تدفق المعرفة و تفعيل تبادل المعرفة بين الموظفين.
تتضمن من بينها ، البرامج الجماعية من فئة البرامج التي تسمح للأفراد بالعمل معًا، أثناء تواجدهم بعيدًين عن بعضهم البعض.
يشار هنا إلى التعاون بشكل أساسي، باسم البرامج الجماعية ، أو برنامج إنتاجية مجموعة العمل. )
عادةً ما يدعم البرنامج الجماعي العمليات التالية :
● حماية كلمة السر للوثيقة
● جدولة الاجتماع وتخصيص الموارد
● توزيع قائمة الانتظار
● الرسائل ألإخبارية إلإلكترونية
● البريد الإلكتروني (البريد الإلكتروني)
● تقويمات المجموعة
● نظام الكتابة التعاوني
● نظام اتصالات بالفيديو
● أنظمة الدردشة
● الويكي
