إدارة سلسلة التوريد هي عملية تستخدمها الشركات لضمان كفاءة وسلسلة التوريد الخاصة بها. سلسلة التوريد هي مجموعة من الخطوات التي تتخذها الشركة لتحويل المواد الخام إلى منتوج نهائي. في هذا المقال نستعرض و نناقش المكونات الأساسية الخمسة لإدارة سلسلة التوريد و التي هي كالتالي :
الخطة
المرحلة الأولية من عملية سلسلة التوريد هي مرحلة التخطيط. نحن بحاجة إلى وضع خطة أو استراتيجية من أجل معالجة كيفية تلبية المنتجات والخدمات لمتطلبات العملاء وضرورياتهم. في هذه المرحلة ، يجب أن يركز التخطيط بشكل أساسي على تصميم إستراتيجية تحقق أقصى ربح.
لإدارة جميع الموارد اللازمة لتصميم المنتجات وتقديم الخدمات ، يجب أن يتم تصميم إستراتيجية من قبل الشركات. تركز إدارة سلسلة التوريد بشكل أساسي على تخطيط وتطوير مجموعة من المقاييس.
تطوير المصدر :
بعد التخطيط ، تتضمن الخطوة التالية تطوير أو تحديد المصادر. في هذه المرحلة ، نركز بشكل أساسي على بناء علاقة قوية مع موردي المواد الخام اللازمة للإنتاج. لا يتضمن ذلك تحديد الموردين الموثوقين ولكن أيضًا تحديد طرق تخطيط مختلفة لشحن المنتوج وتسليمه ودفعه.
تحتاج الشركات إلى اختيار الموردين لتقديم العناصر والخدمات التي يحتاجونها لتطوير منتوجاتهم. لذلك في هذه المرحلة ، يحتاج مديرو سلسلة الإمداد إلى إنشاء مجموعة من عمليات التسعير والتسليم والدفع مع الموردين وكذلك إنشاء مقاييس للتحكم في العلاقات وتحسينها.
أخيرًا ، يمكن لمديري سلسلة التوريد الجمع بين كل هذه العمليات للتعامل مع مخزون السلع والخدمات. تشمل هذه المناولة استلام الشحنات وفحصها ونقلها إلى منشآت التصنيع والإذن بمدفوعات الموردين.
التصنيع :
الخطوة الثالثة في عملية إدارة سلسلة التوريد هي تصنيع المنتوجات التي طلبها العميل أو الزبون . في هذه المرحلة ، يتم تصميم المنتوجات وإنتاجها واختبارها وتعبئتها وتزامنها للتسليم.
هنا ، تتمثل مهمة مدير سلسلة التوريد في جدولة جميع الأنشطة المطلوبة للتصنيع والاختبار والتعبئة والتحضير للتسليم. تعتبر هذه المرحلة الوحدة الأكثر كثافة في قياس سلسلة التوريد ، حيث يمكن للشركات قياس مستويات الجودة والإنتاج وإنتاجية العمال.
االإيصال :
المرحلة الرابعة هي مرحلة التسليم. هنا يتم تسليم المنتوجات للزبون في الموقع المقصود من قبل المورد. هذه المرحلة هي في الأساس المرحلة اللوجستية ، حيث يتم قبول طلبات العملاء وتخطيط تسليم البضائع. غالبًا ما يشار إلى مرحلة التسليم على أنها لوجستية ، حيث تتعاون الشركات لاستلام الطلبات من العملاء و الزبناء، وتؤسس شبكة من المستودعات ، وتختار شركات النقل لتوصيل المنتوجات إلى العملاء وإنشاء نظام الفواتير لتلقي تسديد المدفوعات.
الإرجاع :
يشار إلى المرحلة الأخيرة من إدارة سلسلة التوريد بأنها العائد. في هذه المرحلة ، يتم إرجاع البضائع التالفة إلى المورد من قبل الزبون. هنا ، يتعين على الشركات التعامل مع استفسارات العملاء والرد على شكاياتهم وما إلى ذلك.
غالبًا ما تكون هذه المرحلة قسمًا يمثل مشكلاً في سلسلة التوريد للعديد من الشركات. يحتاج المخططون لسلسلة التوريد إلى اكتشاف شبكة مرنة لقبول المنتوجات المتلفة والتي تشوبها عيوب معينة من ناحية الجودة و الكمية. يجب تسهيل عملية إرجاع هذه المنتوجات من طرف الزبناء الذين لديهم شكاوى في هذا الصدد و التعامل معها بجدية من أجل ضمان المصداقية و ضمان وفاء الزبناء.
){kind=link}