تحاول جميع نماذج إدارة المعرفة الموضحة في هذا الفصل معالجة إدارة المعرفة من منظور عالمي أوسع.
نموذج فون كروغ وروس :
يعد نموذج فون كروغ وروس لعلم نظرية المعرفة (1995) هو النموذج الأول الذي يميز بدقة بين المعرفة الفردية والمعرفة الاجتماعية.
هذا النموذج ، يحلل الجوانب التالية:
● لماذا وكيف تصل المعرفة إلى عمال الشركة
● لماذا وكيف تصل المعرفة إلى المنظمة
● ماذا تعني المعرفة للعمال وكذلك للمنظمة
● ما هي حواجز إدارة المعرفة التنظيمية
في نموذجهم التنظيمي ، يتم العثور على المعرفة في ذهن الناس وفي الروابط بينهم.
يدرس هذا النموذج طبيعة إدارة المعرفة من منظور :
● أعضاء هيئة التدريس
● التواصل والاتصال
● الهيكل التنظيمي والتخطيط
● الشبكة بين الأعضاء و
● إدارة الموارد البشرية
العوامل الخمسة أعلاه تخلق مشاكل يمكن أن تمنع استراتيجيات إدارة المعرفة.
نموذج نوناكا وتاكوتشي:
نموذج Nonaka و Takeuchi من إدارة المعرفة، له قاعدة في نموذج عالمي لإنشاء المعرفة وإدارة الصدفة.
هناك أربعة طرق مختلفة لتحويل المعرفة في نموذج Nonaka و Takeuchi :
● التنشئة الاجتماعية (ضمنية إلى ضمنية) أي بطريقة غير مباشرة ،
● التدويل الخارجي (ضمنيًا إلى صريح) ، أي غير المباشر إلى الطريقة المباشرة ،
● مجموعة (صريحة إلى صريحة) ، أي الطريقة المباشرة
● استيعاب (صريح للضمير) أي مباشرة إلى طريقة غير مباشرة.
نموذج SECI :
التنشئة الاجتماعية هي تقنية لتبادل المعرفة الضمنية من خلال الملاحظة والتقليد والممارسة والمشاركة في المجتمعات والمجموعات الرسمية وغير الرسمية. يتم استباق هذه العملية بشكل أساسي من خلال إنشاء مساحة فعلية أو افتراضية حيث يمكن لمجتمع معين التفاعل على المستوى الاجتماعي.
التدويل هو أسلوب التعبير عن المعرفة الضمنية في مفاهيم واضحة. نظرًا لاستيعاب المعرفة الضمنية إلى حد كبير ، فإن هذه العملية هي مفتاح تبادل المعرفة وخلقها.
الجمع هو تقنية دمج المفاهيم في نظام المعرفة. قد تكون بعض الأمثلة أو الحالات عبارة عن تجميع في شكل تقرير مراجعة أو تحليل اتجاه أو ملخص تنفيذي موجز أو قاعدة بيانات جديدة لتنظيم المحتوى.
الاستيعاب الداخلي هو تقنية تجسيد المعرفة الصريحة إلى معرفة ضمنية.
نموذج تشاو :
يركز النموذج على:
● صنع الشعور.
● خلق المعرفة.
● مهارات صنع القرار.
تلعب هذه العمليات الثلاث المترابطة بدرجة كبيرة دورًا رئيسا في الكشف عن رؤية المنظمة للمعرفة ، وقدرتها على خلق المعرفة والتزامها بأخذ المعرفة إلى أبعد الحدود.
Sense Making(ذو معنى) – هدفها طويل الأجل هو ضمان أن المؤسسات ستتكيف وتستمر في الازدهار في بيئة ديناميكية ومعقدة من خلال أنشطة التنقيب وتفسير المعلومات المناسبة التي تمكنها من فهم التغييرات والاتجاهات والسيناريوهات حول العملاء والموردين والمنافسين و الجهات الفاعلة في البيئة الخارجية الأخرى.
إنشاء المعرفة – إنها عملية تسمح للشركة بإنشاء أو الحصول على وتنظيم ومعالجة المعلومات من أجل توليد معرفة جديدة من خلال التعلم التنظيمي. المعرفة الجديدة التي تم الحصول عليها ، تسمح للشركة بتطوير قدرات جديدة ، وإنشاء منتجات جديدة وخدمات جديدة ، وتحسين الخدمات الحالية وإعادة تصميم عملياتها التنظيمية.
اتخاذ القرار – يتعين على الشركة اختيار الخيار الأفضل من بين الخيارات المعقولة والمقدمة ومتابعتها بناءً على استراتيجية المنظمة. عملية صنع القرار في الشركات مقيدة بمبدأ العقلانية المحددة.
يركز هذا النموذج على كيفية اختيار العناصر المعلوماتية وإدخالها في الإجراءات التنظيمية.
نموذج ويغ WIIGS :
يمثل نموذج كارل ويغ (1993) المبدأ الأساسي الذي ينص على أنه لكي تكون المعرفة مفيدة وقيمة ، يجب تنظيمها ومزامنتها.
بعض الأبعاد الأساسية في نموذج WIIGS KM هي –
● الإكتمال
● الاتصال
● التطابق
● المنظور والغرض
الاكتمال – وهو يصف مقدار المعرفة ذات الصلة المتاحة من مصدر معين. تختلف المصادر من العقول البشرية إلى قواعد المعرفة (مثل المعرفة التكتيكية أو الواضحة).
بادئ ذي بدء ، علينا أن نتأكد من أن المعرفة كاملة إذا كانت جميع المعلومات المتاحة حول هذا الموضوع موجودة ولكن إذا لم يكن أحد يعلم بوجودها ، فلن يتمكنوا من الاستفادة من هذه المعرفة.
الترابط – إنها عبارة عن ملخصات حول العلاقات المفهومة والمحددة جيدًا بين كائنات المعرفة المختلفة. ترتبط معظم كائنات المعرفة ببعضها البعض ، وكلما كانت قاعدة المعرفة أكثر ارتباطًا كلما كان المحتوى أكثر اتساقًا وزادت قيمته.
التطابق – قاعدة معرفية متطابقة:
جميع الحقائق والمفاهيم والمنظورات والقيم والأحكام والروابط والعلاقات بين الكائنات متناسقة. معظم محتوى المعرفة لا يلبي مثل هذه الأمثلة العليا.
المنظور والغرض – إنها تقنية نعرف من خلالها شيئًا ما ولكن من وجهة نظر معينة لغرض معين. ننظم الكثير من معرفتنا التي تنطبق على الأبعاد المزدوجة للمنظور والغرض.
يحاول هذا النموذج تحديد مستويات مختلفة من تدويل المعرفة ، وبالتالي يمكن اعتباره تحسينًا إضافيًا لرباعي Nonaka و Takeuchi الرابع للاستيعاب.
نموذج Boisot I-Space :
يعتمد هذا النموذج على المفهوم الرئيسي للمعلومات وهو جيد ويختلف عن الأصل المادي.
يميز Boisot المعلومات عن البيانات من خلال التأكيد على أن المعلومات هي ما سيستخلصه المراقب من البيانات كوظيفة لتوقعاته أو معرفتها السابقة.
يمكن اعتبار نموذج Boisot مكعبًا ثلاثي الأبعاد له الأبعاد التالية –
● من غير المعدلة إلى المدونة.
● من ملموسة إلى مجردة.
● من غير منتشر إلى منتشر.
يقترح دورة التعلم الاجتماعي (SLC) التي تتبنى نموذج التدفق الديناميكي للمعرفة من خلال سلسلة من ست مراحل –
● المسح – يتم الحصول على الحكمة من البيانات المتاحة أو المنتشرة بشكل عام.
● حل المشكلات – يتم حل المشكلات التي تعرض هيكل العرض والتماسك لهذه الأفكار عندما تصبح المعرفة مقننة.
● التجريد – يتم تعميم الحكمة المقننة حديثًا على مجموعة واسعة من المواقف حيث تصبح المعرفة أكثر تجريدًا.
● الانتشار – يتم مشاركة الحكمة الجديدة مع السكان المستهدفين في شكل مدون ومجرّد مع انتشار المعرفة.
● الامتصاص – يتم تطبيق الرؤى المقننة حديثًا على مجموعة متنوعة من المواقف التي تولد خبرات تعلم جديدة حيث يتم استيعاب المعرفة وتنتج سلوكًا مستقلاً وتصبح غير مصنفة أو ضمنية.
● التأثير – تصبح المعرفة المجردة ثابتة في الممارسات الملموسة ، على سبيل المثال في التحف أو القواعد أو أنماط السلوك عندما تصبح المعرفة ملموسة.
يعتبر نموذج Boisot الشركات ككائنات حية. إن عملية تنمية وتطوير أصول المعرفة داخل الشركات تتغير دائمًا.
هذا يعني أن الشركات تحتاج إلى اعتماد استراتيجية ديناميكية إدارة المعرفة تستوعب الطبيعة الديناميكية لدورة التعلم التنظيمية.
نماذج النظام التكيفي المعقدة :
وفقًا لنظرية ICAS (الأنظمة التكيفية المعقدة الذكية) ، يُنظر إلى المنظمة على أنها نظام معقد للتكيف.
تتضمن النظم التكيفية المعقدة العديد من العوامل المستقلة التي تتفاعل مع بعضها البعض محليًا ، ويؤدي سلوكها المشترك إلى ظهور ظاهرة تكيفية معقدة.
نموذج نظام التكيف المعقد
تحتوي هذه النماذج على سلسلة من الوظائف التي تتأكد من صلاحية أي نظام حي بشكل عام والمؤسسات بشكل خاص.
تعتمد أنظمة ICAS على مبادئ علم التحكم الآلي ، والتي تستخدم آليات الاتصال والتحكم من أجل فهم ما يمكن أن تفعله أي منظمة قادرة على البقاء ووصفها والتنبؤ بها.
تتضمن الأنظمة التكيفية الكثير من العوامل المستقلة التي تتفاعل. سلوكهم يجعل من الممكن ظهور بعض ظروف التكيف المعقدة. النموذج العام للسلوك المعقد هو نتيجة كل التفاعلات. داخل النموذج التكيفي ، تتكون العناصر الذكية من أشخاص منظمين ذاتيًا ، لكن يمكنهم البقاء كجزء من التسلسلات الهرمية العامة للمنظمات.
التحدي هو استخدام الميزة التي توفرها قوة الناس عندما يتعاونون ، مع الحفاظ على الشعور العالمي بالوحدة. تقوم المؤسسات بحل المشكلات عن طريق إنشاء خيارات ، باستخدام الموارد ، الداخلية والخارجية ، التي يمكن أن تضيف قيمة على المدخلات الأولية.
