النطاق الكامل لإدارة المعرفة (KM), يتعلق بالتأكد من أن المنظمة يمكن أن تتعلم ، وأنها ستكون قادرة على استرداد واستخدام أصول المعرفة في التطبيقات الحالية حسب الحاجة.
على حد تعبير بيتر دركر ، إنه “تنسيق واستغلال موارد المعرفة التنظيمية ، من أجل خلق فائدة وميزة تنافسية” (Drucker 1999).
عندما يحدث الخلاف في بعض الأحيان يكون بالتزامن مع خلق معرفة جديدة. يحدد Wellman نطاق إدارة المعرفة من الدروس المستفادة والتقنيات المستخدمة لإدارة ما هو معروف بالفعل. وهو يجادل بأن إنشاء المعرفة غالبًا ما يُنظر إليه على أنه تخصص منفصل ويخضع عمومًا لإدارة الابتكار.
يربط بوكويتز وليامز (1999) إدارة المعرفة مباشرة بالمتطلبات التكتيكية والاستراتيجية. ينصب تركيزها على استخدام الأصول القائمة على المعرفة وتعزيزها لتمكين الشركة من الاستجابة لهذه المشكلات. وفقًا لهذا الرأي ، ستكون الإجابة على السؤال “ما هي إدارة المعرفة” أوسع بكثير.
يقدم Davenport & Prusak تعريفا واسعا بالمثل ، ينص على أن إدارة المعرفة “تدير معرفة الشركة من خلال عملية محددة منهجيا وتنظيميا، لاكتساب وتنظيم ودعم واستبقاء وتطبيق وتبادل وتجديد كل من المعرفة الضمنية والصريحة للموظفين، لتعزيز الأداء التنظيمي وخلق القيمة “.
سأختار أيضًا الإجابة على سؤال “ما هي إدارة المعرفة” من منظور أوسع ، لا يشمل فقط استغلال وإدارة أصول المعرفة الحالية ، ولكن أيضًا المبادرات التي ينطوي عليها إنشاء واكتساب معرفة جديدة.
إدارة المعرفة هي الإدارة المنهجية لأصول المعرفة في المنظمة لخلق القيمة وتلبية المتطلبات التكتيكية والاستراتيجية. وهو يتألف من المبادرات والعمليات والاستراتيجيات والأنظمة التي تدعم وتعزز تخزين وتقييم ومشاركة وصقل وخلق المعرفة.
يجب على كل مؤسسة تحديد إدارة المعرفة من حيث أهدافها التجارية. إدارة المعرفة هي كل شيء عن تطبيق المعرفة في المواقف الجديدة ، المثقلة بالأعباء أو الجديدة.
إدارة المعرفة هي دورة مستمرة:
تعتبر إدارة المعرفة حاليًا دورة مستمرة من ثلاث عمليات ، وهي:
● خلق المعرفة وتحسينها
● توزيع المعرفة وتداولها
● إضافة المعرفة والتطبيق
تعبر إدارة المعرفة عن مقاربة مدروسة ومنهجية ومتزامنة لضمان الاستخدام الكامل لقاعدة معارف الشركة ، بالإضافة إلى إمكانات المهارات الفردية والكفاءات والأفكار والابتكارات لإنشاء شركة أكثر كفاءة وفعالية.
بعبارة بسيطة ، تتضمن إدارة المعرفة قابلية وتخزين منظور المعرفة فيما يتعلق بالأصول الفكرية.
إنه التعاون المتعمد والمنهجي لأفراد المنظمة والتكنولوجيا والعمليات والأسلوب والهيكل من أجل إضافة قيمة من خلال إعادة الاستخدام والابتكار.
نظرية إدارة المعرفة:
هناك ثلاث وجهات نظر متميزة حول إدارة المعرفة والتي تؤدي إلى تقدير مختلف وتعريف مختلف.
نظرية إدارة المعرفة
إدارة المعرفة هي نشاط تجاري له جانبان أساسيان –
● تنفيذ مكون المعرفة في أنشطة الأعمال باعتباره شاغلاً واضحًا للأعمال في الاستراتيجية والسياسة والممارسة على جميع مستويات المؤسسة.
● الحفاظ على صلة مباشرة بين الأصول الفكرية للمنظمة سواء كانت واضحة (مسجلة) أو ضمنية (المعرفة الشخصية) ونتائج أعمال إيجابية.
ماذا يقول العلم المعرفي أو منظور علوم المعرفة؟
إدارة المعرفة هي تحول المعرفة في شكل رؤى وفهم ودراية عملية نتمتع بها جميعًا في مظاهر أخرى مثل الكتب والتكنولوجيا والممارسات والتقاليد داخل المنظمات من جميع الأنواع وفي المجتمع بشكل عام.
وفقا لمنظور التكنولوجيا :
إدارة المعرفة هي المفهوم الذي يتم بموجبه تحويل المعلومات إلى معرفة عملية وإتاحتها دون عناء في شكل قابل للاستخدام للأشخاص الذين يمكنهم الاستفادة منها وفقًا لاحتياجاتهم.
لماذا إدارة المعرفة :
يكمن تطبيق إدارة المعرفة (KM) في المجالات الأربعة الرئيسية التالية :
● عولمة الأعمال – تعد المنظمات اليوم أكثر عالمية ، فهي تعمل في مواقع متعددة ، متعددة اللغات ، ومتعددة الثقافات بطبيعتها.
● منظمات أصغر حجماً – تتبنى المنظمات استراتيجية ضعيفة حيث تفهم قيمة العميل وتركز على العمليات الرئيسية لزيادة هذه الزيادة بشكل مستمر. الهدف النهائي هو توفير قيمة مثالية للعميل من خلال عملية إنشاء قيمة مثالية لا تحتوي على أي نفايات.
● فقدان الذاكرة للشركات – نحن أكثر حرية كقوة عاملة ، الأمر الذي يخلق قضايا تتعلق باستمرارية المعرفة للمؤسسة والأماكن التي تتطلب متطلبات التعلم المستمر من عامل المعرفة. لم نعد نتوقع قضاء حياتنا العملية بالكامل مع نفس المنظمة.
● التقدم التكنولوجي – العالم أكثر ارتباطًا بظهور مواقع الويب والهواتف الذكية وأحدث الأدوات الذكية. لم يساعد التقدم التكنولوجي في تحسين الاتصال فحسب ، بل أدى أيضًا إلى تغيير التوقعات. من المتوقع أن يكون للشركات وجود على الإنترنت على مدار الساعة لتقديم المعلومات المطلوبة حسب احتياجات العملاء.
تعتبر إدارة المعرفة واحدة من الاستجابات الرئيسة للتحدي المتمثل في محاولة التعامل مع بيئة العمل المعقدة والمثقلة بالمعلومات. على هذا النحو ، ربما يتم تجميع إدارة المعرفة بشكل أفضل كعلم معقد .
