اكتساب المعرفة والتطبيق:
اكتساب المعرفة هو العملية المستخدمة لوصف القواعد والأيديولوجيات المطلوبة لنظام قائم على المعرفة. إنها عملية استخراج المعرفة من الخبراء وتنظيم هذه المعرفة في شكل مقروء.
بعض التقنيات المستخدمة في عملية استخراج المعلومات هي إجراء المقابلات والملاحظات وتحليل البروتوكول والعصف الذهني.
يتم توجيهها بشكل مثالي من خلال الاستراتيجيات – على سبيل المثال ، تقرر المؤسسة ما هي المعرفة المطلوبة ، وما لديها ، ثم تملأ الفجوة عن طريق تطوير معرفة جديدة أو اكتسابها. اكتساب المعرفة له العديد من التطبيقات التي سنناقشها في هذا الفصل.
تدوين المعرفة الصريحة :
تحويل المعرفة غير المعلنة إلى شكل قاطع عن طريق التدوين ، واكتساب هذه المعرفة الضمنية كمعرفة تعريفية صريحة (معرفة حول المعرفة).
هذا هو في الأساس الدليل الذي يعرف ماذا وكيف يمكن التدوين. الهدف من التدوين هو تسهيل تنظيم المعرفة وتحديد موقعها ومشاركتها وتخزينها واستخدامها.
المواد الشائعة بما في ذلك المعرفة المقننة هي الأدلة وجداول البيانات وأنظمة وإجراءات دعم القرار.
على أي حال ، فإن عملية التدوين مكلفة عمومًا ومن الصعب ترميزها لفهم عالمي أيضًا.
إنشاء الأدوات:
إن إنشاء المعرفة هو كل ما يتعلق بنقل أنواع مختلفة من المعرفة ودمجها وتحويلها بشكل مستمر ، حيث يمارس المستخدمون ويتفاعلون ويتعلمون.
تعد أدوات إنشاء المحتوى وإدارته ضرورية لهيكلة وتنظيم محتوى المعرفة لكل عملية استرجاع وصيانة. يتكون من الأدوات التالية :
● أدوات التأليف.
● أدوات الشرح.
● استخراج البيانات واكتشاف المعرفة.
● القوالب.
● المدونات.
أدوات التأليف:
تتضمن أدوات التأليف البرنامج الذي يسمح للمستخدمين بإنشاء صفحات الويب أو تطبيقات الوسائط المتعددة. هذه هي الأدوات التي يتم من خلالها تجميع عناصر الوسائط المختلفة معًا للبنية والتدفق.
تتوافق أدوات التأليف مع هدف الحصول على المعرفة الضمنية للمؤلف والمساعدة في هيكلة تلك المعرفة في شكل واضح.
أدوات الشرح:
تساعد أدوات التعليقات التوضيحية في إضافة التعليقات التوضيحية إلى المستند بعد إنشائه. يمكن أن تكون التعليقات عامة وكذلك خاصة. أدوات مثل تعقب التغييرات في MS Word هي مثال لأدوات التعليقات التوضيحية. تساعد هذه الأداة أيضًا في هدف الحصول على المعرفة الضمنية عن طريق السماح للمؤلفين بربط خبراتهم بمستند معين.
استخراج البيانات واكتشاف المعرفة:
يعد استخراج البيانات رائداً لأنماط جديدة أو مخفية في البيانات الموجودة في قواعد بيانات متعددة. ويشمل التحليل الإحصائي لاكتشاف العلاقات ، وتحليل السوق ذات الصلة.
يتم تناول أدوات التحليل المختلفة في استخراج البيانات مثل أدوات التحليل الإحصائي ، على سبيل المثال SAS ، أجنحة استخراج البيانات ، وأدوات تصور البيانات.
تحقق هذه الأداة الهدف المتمثل في إنشاء معرفة جديدة من خلال القدرة على تحليل البيانات الحالية وجعل شيء مفيد منها. كما أنه يساعد في التنبؤ بحدوث المستقبل وتوقع النتائج المتوقعة.
القوالب:
ويشمل تصميم أو تصميم عنصر يعمل كدليل لتصميم أو إنشاء عناصر مماثلة. هذه الأداة مفيدة لتنظيم المعرفة بطريقة منهجية ، باتباع تصميم قائم.
المدونات:
هذه هي صفحات الويب التي تركز عادة على موضوع معين. يمكن أن تكون مثل الصفحات الشخصية التي تشبه إلى حد كبير اليوميات الشخصية التي يتم تحديثها بشكل دوري ويمكن الوصول إليها من طرف الجمهور. تتوافق أداة الويب هذه مع هدف الحصول على المعرفة ، من خلال قدرة المؤلفين على التعبير عن أفكارهم وآرائهم الفريدة.
أدوات المشاركة والنشر:
ويشمل المجاميع والأدوات التعاونية. تعمل هذه الأدوات كعوامل تمكين لأنشطة تدفق المعرفة وتبادل المعرفة بين الموظفين.
تستدعي Groupware فئة من البرامج التي تتيح العمل معًا أثناء وجودها عن بُعد من بعضها البعض.
هنا ، يشار إلى التعاون بشكل رئيسي على أنه برنامج مجاميع أو برنامج إنتاجية لمجموعة العمل. على سبيل المثال – LAN (شبكة محلية).
عادةً ما تدعم البرامج التجريبية العمليات التالية :
● حماية كلمة السر من الوثيقة.
● جدولة الاجتماع وتخصيص الموارد.
● توزيع الملفات.
● النشرة الإلكترونية.
● البريد الإلكتروني (البريد الإلكتروني).
● مجموعة التقويمات.
● نظام الكتابة التعاونية.
● نظام اتصالات الفيديو.
● أنظمة الدردشة.
● الويكي.
