أجرى الباحثون في جامعة واشنطن مقابلات متعمقة لمعرفة سبب قيامنا بفحص هواتفنا بشكل إلزامي. وجدوا سلسلة من المشغلات ، الشائعة عبر الفئات العمرية ، والتي تبدأ وتنتهي باستخدام الهاتف الذكي المعتاد. استكشف الفريق أيضًا الحلول التي أنشأها المستخدم لإنهاء استخدام الهاتف غير المرغوب فيه.
سيتم تقديم النتائج في 7 مايو في مؤتمر 2019 ACM CHI حول العوامل البشرية في أنظمة الحوسبة في غلاسكو ، اسكتلندا.
وقال ألكسيس هينيكر ، الأستاذ المساعد في كلية المعلومات بجامعة ويسكونسن: “منذ بضع سنوات كنت أنظر إلى تجارب الناس مع الهواتف الذكية وأستمع إليهم يتحدثون عن إحباطهم من الطريقة التي يتعاملون بها مع هواتفهم”. “ولكن على الجانب الآخر ، عندما نسأل الناس عما يجدونه ذا معنى في استخدام هواتفهم ، لا أحد يقول:” لا ، لا شيء “. يمكن للجميع الإشارة إلى تجارب مع هواتفهم التي لها معنى شخصي ومستمر.
“هذا أمر محفز للغاية بالنسبة لي. الحل هو عدم التخلص من هذه التكنولوجيا ؛ فهو يوفر قيمة هائلة. لذا فإن السؤال هو: كيف ندعم هذه القيمة دون جمع الأمتعة كلها؟”
قابلت Hiniker وفريقها ثلاث مجموعات من مستخدمي الهواتف الذكية: طلاب المدارس الثانوية وطلاب الجامعات والكبار الذين تخرجوا من الكلية.
كان 39 شخصًا من مستخدمي الهواتف الذكية في منطقة سياتل الذين تتراوح أعمارهم بين 14 و 64 عامًا. وبدأت المقابلات بأسئلة أساسية ومظاهرة “فكر بصوت عالٍ” تمكن المشاركون من خلالها من استعراض التطبيقات على هواتفهم. بعد ذلك ، يسأل المقابلات أسئلة أكثر تفصيلاً حول التطبيقات التي أشار إليها المشاركون على الأرجح لأنها تؤدي إلى سلوك إلزامي.
وقال المؤلف الأول جوناثان تران ، وهو طالب جامعي يدرس التصميم والهندسة المتمركزة حول الإنسان: “كنا نأمل في الحصول على نظرة شمولية في سلوكيات المشاركين”.
بشكل عام ، كان لدى من تمت مقابلتهم أربعة محفزات شائعة للبدء في استخدام هواتفهم بشكل إلزامي:
خلال لحظات غير مشغولة ، مثل انتظار ظهور صديق ،
قبل أو أثناء المهام الشاقة والمتكررة ، عندما تكون في مواقف محرجة اجتماعيا، عندما توقعوا الحصول على رسالة أو إشعار. كان لدى المجموعة أيضًا محفزات شائعة أنهت استخدامهم للهاتف القهري:
الطلبات المتنافسة من العالم الحقيقي ، مثل مقابلة صديق أو الحاجة إلى القيادة في مكان ما ؛ مدركين أنهم كانوا على هواتفهم لمدة نصف ساعة. تم عرض المحتوى الذي شاهدوه بالفعل، ففوجئ الفريق عندما اكتشف أن المشغلات كانت هي نفسها في الفئات العمرية.
وقال هينيكر: “هذا لا يعني أن المراهقين يستخدمون هواتفهم بنفس الطريقة التي يستخدمها البالغون. لكنني أعتقد أن هذه الحكة القهرية للعودة إلى هاتفك تعمل بنفس الطريقة عبر جميع هذه المجموعات”.
“تحدث الناس عن كل شيء بنفس المصطلحات: يقول طلاب المدارس الثانوية” في أي وقت أواجه فيه لحظة ميتة ، إذا كانت لديّ دقيقة واحدة بين الفصول ، أسحب هاتفي. ” وقد يقول الكبار “في أي وقت أواجه فيه لحظة واحدة ميتة ، إذا كانت لديّ دقيقة واحدة بين رؤية المرضى في العمل ، فأخرج هاتفي”.
طلب الباحثون من المشاركين تحديد شيء ما عن سلوكهم الذي يرغبون في تغييره ، ثم رسم فكرة على الورق لمعرفة كيف يمكن أن يساعدهم الهاتف في تحقيق ذلك.
وقال تران: “قام العديد من المشاركين برسم آليات” الإغلاق “، حيث سيمنعهم الهاتف بشكل أساسي من استخدامها لفترة زمنية محددة”. “لكن المشاركين أشاروا إلى أنه على الرغم من شعورهم بالسوء تجاه سلوكهم ، إلا أنهم لم يشعروا بالسوء الكافي للاستفادة من حلولهم المرسومة. كان هناك بعض التناقض”.
أشار هذا الاستنتاج إلى فكرة أكثر دقة وراء علاقات الناس بهواتفهم.
وقال هينكر: “إذا لم يكن الهاتف ذا قيمة على الإطلاق ، فمن المؤكد أن آلية القفل ستعمل بشكل رائع. يمكن أن نتوقف عن امتلاك هواتف ، وسيتم حل المشكلة”. “ولكن هذا ليس هو الحال بالفعل.”
بدلاً من ذلك ، رأى الباحثون أن المشاركين وجدوا معنى في مجموعة متنوعة من التجارب ، خاصةً عندما تتيح لهم التطبيقات الاتصال بالعالم الحقيقي. تحدثت إحدى المشاركات عن كيف ساعدها مولد الإبن في التفاعل مع أختها لأنهم قاموا بوضع علامات على بعضهم البعض طوال الوقت. ذكر مشارك آخر أن تطبيق Kindle يتيح لها التواصل مع والدها الذي كان يقرأ نفس الكتب.
قال هنكر: “مثل ، كم من الوقت أقضي مع هذا التطبيق وكم من الوقت مستثمر في الواقع في شيء دائم يتجاوز لحظة الاستخدام المحددة هذه؟” تعمل بعض التجارب على تعزيز الاستخدام القهري ، وهذا يخفف من الوقت الذي يقضيه الأشخاص في أنشطة ذات معنى. ”
عندما يتعلق الأمر بتصميم الموجة التالية من الهواتف الذكية ، توصي Hiniker المصممين بالابتعاد عن آليات التأمين على مستوى النظام. بدلاً من ذلك ، يجب أن تتيح التطبيقات للمستخدمين التحكم في مشاركتهم الخاصة. وينبغي أن يقرر الناس ما إذا كان التطبيق يستحق وقتهم.
“الناس لديهم شعور جيد بما يهمهم.” وقال Hiniker. “يمكنهم محاولة تفصيل ما هو موجود على هواتفهم لدعم الأشياء التي يجدونها ذات معنى.”
المصدر :
المواد المقدمة من جامعة واشنطن. الأصل كتبه سارة ماكوات. نشر في scienceDaily في 29 أبريل 2019.
